Novos tempos, novas plataformas de streaming

O fenómeno das transmissões em direto, ou streaming, está a mudar a forma como as gerações mais jovens, e não tão jovens, consomem os conteúdos audiovisuais. É por isso que as incluímos na nossa lista de tendências de relações públicas para este ano. Na Canela, fizemos um análise das plataformas de streaming mais populares que temos que ter em conta e juntámos algumas dicas de como as utilizar da melhor forma:

Quais são as plataforma de streaming a seguir?

A primeira plataforma que permitiu transmissões em direto foi a RealAudio Player, lançada em 1995. No entanto, foi apenas com a chegada do YouTube em 2005 que a transmissão de conteúdos criados pelo utilizador começou a popularizar-se, dando origem aos YouTubers. Atualmente, são inúmeros os serviços de transmissão de vídeos em direto, do próprio YouTube Live ao Facebook Live, Instagram Live… Inclusive outras redes sociais como Twitter e LinkedIn acabaram por incorporar transmissão em direto na sua oferta.

No entanto, neste momento existem quatro plataformas para streamers que devemos ter especialmente em conta, por diferentes razões:

• Twitch: Nasceu em 2011 como um canal dentro do extinto serviço de streaming Justin.TV. No entanto, a sua especialização na transmissão de videojogos e desportos eletrónicos permitiu que sobrevivesse ao seu criador e se tornasse um dos serviços mais populares entre os jovens. Desde 2014 que pertence à Amazon e com a pandemia cresceu para liderar os serviços de streaming, com 590 milhões de utilizadores. Embora os jogos e desportos continuem a ser os canais mais vistos no Twitch, agora a sua oferta inclui tudo, desde música a notícias ou culinária.
• TikTok: Mais focada como rede social, esta plataforma chinesa nasceu em 2016, cativou os utilizadores com os seus vídeos curtos para serem gravados e assistidos diretamente desde os telemóveis. Embora tenha havido momentos que pareciam que rivais como o Instagram poderiam derrubá-lo, em 2020 teve um ressurgimento e conta já com 800 milhões de utilizadores de todo o mundo.
• Discord: Este é um serviço de mensagens instantâneas que permite conversar pelo chat, voz e vídeo. Foi projetado para permitir comunicar durante os jogos online, mas agora é usado para criar comunidades online que variam desde dezenas a milhares de membros. Atualmente, o Discord tem 250 milhões de utilizadores e está a trabalhar para ir além dos jogos.
• BeReal: É a plataforma mais jovem, embora tenha nascido em 2015, só se tornou popular recentemente. A BeReal quer dar um toque especial às redes sociais e aos serviços de streaming. Para isso, convida os utilizadores a publicarem uma fotografia ou vídeo do que estão a fazer em vários momentos do dia, sendo que apenas têm dois minutos para o preparar e carregar. É assim que deseja priorizar a autenticidade em relação à postura. A receita parece funcionar, pois a sua audiência cresceu 300% este ano.

Embora os jovens sejam o principal público deste tipo de serviço, não se deve subestimar a sua utilização por outras faixas etárias. Por exemplo, os dados começam a mostrar que o TikTok já não é território exclusivo para a Geração Z. De acordo com um estudo feito pela App Ape, 40% dos utilizadores do TikTok já têm mais de 30 anos. Tudo indica que, à medida que os temas abordados nestes novos canais se diversificam, estas plataformas irão atingir um público cada vez mais amplo.

Como comunicar nas plataformas de streaming?

Logicamente, o auge das novas plataformas e das suas audiências milionários atraíram o interesse das marcas. Em 2020, os gastos globais com anúncios de TV caíram mais de €28 bilhões, quase o mesmo valor gasto em plataformas de streaming. E a previsão é que esse número tenha duplicado no último ano.

Além da publicidade, é preciso estar atento às oportunidades que essas plataformas oferecem para as relações públicas:

Ter presença nas novas plataformas: assim como a sua marca está nas redes sociais, se quer chegar a essas comunidades, o primeiro passo é criar contas nos principais serviços de streaming. Mas cuidado! Tem que partilhar conteúdo apropriado a esses canais, não vale a pena reciclar posts de outras redes.

Colabore com os influencers: por exemplo, encontre streamers do seu setor que façam diretos a testar os produtos da marca no Twitch, patrocine um direto do TikTok ou uma competição no discord. Também deve ser dada atenção às oportunidades oferecidas pelo comércio social em plataformas como o BeReal.

Posicione os seus porta-vozes nesses serviços: pensemos, por exemplo, em Espanha, Chema Alonso, o hacker ético que virou conselheiro da Telefónica e que é pródigo nas redes sociais como o TikTok. Com o perfil e preparação adequados para este novo tipo de media, por que é que  um streamer não pode entrevistar o porta-voz da sua empresa, se ele tem algo interessante para partilhar com o seu público?

No entanto, não é conveniente precipitar-se a entrar nessas novas plataformas, que apesar da sua popularidade ainda são muito pequenas. Não podemos esquecer, por exemplo, que a transmissão do primeiro jogo do Messi no PSG teve seis vezes mais audiência na televisão convencional do que no canal Twitch de Ibai Llanos, com quem competiu.

Cada plataforma tem o seu público e é fundamental analisar previamente em quais estamos interessados ​​em estar presentes, do ponto de vista estratégico, bem como o que podemos fazer com elas. Ao mesmo tempo, não podemos ignorar os media tradicionais, pois eles oferecem outro tipo de reconhecimento e credibilidade que são igualmente importantes para uma marca. Afinal, uma estratégia de comunicação inteligente é aquela que escolhe os canais mais adequados para atingir o nosso público, sejam eles novos ou convencionais.

Qual é a sua plataforma de streaming favorita? Comente nas redes sociais!