¿Cuáles son las nuevas plataformas a seguir?
El fenómeno de las retransmisiones en directo, o streaming, está cambiando la forma de consumir contenidos audiovisuales por parte de las generaciones jóvenes… y no tan jóvenes. Por eso las incluimos en nuestra lista de tendencias de relaciones públicas para este año. Vamos a repasar las plataformas de streaming más populares que hay que tener en cuenta y, después, veremos algunos consejos para comunicar en ellas. ¿Te unes?
¿Cuáles son las nuevas plataformas a seguir?
La primera plataforma que permitía realizar retransmisiones en directo fue RealAudio Player, lanzada en 1995. Sin embargo, no fue hasta la llegada de YouTube en 2005 cuando se empezó a popularizar la transmisión de contenido generado por los usuarios, dando origen a los youtubers. Hoy en día, existen numerosos servicios para retransmitir vídeos en directo, desde el propio YouTube Live a Facebook Live, Instagram Live… Incluso otras redes sociales como Twitter y LinkedIn han acabado incorporando el broadcasting a su oferta.
Sin embargo, en estos momentos hay cuatro plataformas que conviene tener especialmente en cuenta, por diferentes motivos:
- Twitch: nació en 2011 como un canal dentro del desaparecido servicio de streamingTV. Sin embargo, su especialización en las retransmisiones de videojuegos y deportes electrónicos le permitió sobrevivir a su creador y convertirse en uno de los servicios más populares entre los jóvenes. Desde 2014 pertenece a Amazon y con la pandemia creció hasta liderar los servicios de streaming, con 590 millones de usuarios. Aunque los juegos y deportes siguen centrando los canales más vistos de Twitch, ahora su oferta incluye desde música a informativos o cocina.
- TikTok: más enfocada como una red social, esta plataforma china nacida en 2016 ha cautivado a los usuarios con sus vídeos cortos para grabar y ver en el móvil. Aunque en algún momento pareció que rivales como Instagram podían desbancarla, en 2020 vivió un resurgimiento y cuenta con 800 millones de usuarios en el mundo.
- Discord: se trata de un servicio de mensajería instantánea que permite conversar por chat, voz y vídeo. Se diseñó para comunicarse durante las partidas en línea, pero actualmente se emplea para crear comunidades online que van desde unas decenas hasta centenares de miles de miembros. En estos momentos, Discord tiene 250 millones de usuarios y trabaja para llegar más allá de los videojuegos.
- BeReal: es la plataforma más joven, aunque nació en 2015 no se ha popularizado hasta hace poco. BeReal quiere dar una vuelta de tuerca a las redes sociales y los servicios de streaming. Para ello, invita a los usuarios a publicar en varios momentos del día una foto o vídeo de lo que están haciendo. Y solo tienen dos minutos para prepararlo y subirlo. Así se quiere priorizar la autenticidad frente al postureo. La receta parece que funciona, porque su audiencia ha crecido un 300 % este año.
Si bien los jóvenes son el principal público de este tipo de servicios, no hay que subestimar su penetración en otras franjas de edad. Por ejemplo, los datos empiezan a demostrar que TikTok ya no es territorio exclusivo para la Generación Z. Según un estudio de la desarrolladora App Ape, el 40% de los usuarios de TikTok ya son mayores de 30 años. Todo apunta a que, a medida que se diversifiquen los temas que se tratan en estos nuevos canales, estas plataformas llegarán a una audiencia cada vez más amplia.
¿Cómo comunicar en las plataformas de streaming?
Lógicamente, el auge de las nuevas plataformas y sus audiencias millonarias han atraído el interés de las marcas. En 2020, la inversión publicitaria global en televisión se redujo en más de 28.000 millones de euros, casi la misma cantidad que se invirtió en las plataformas de streaming. Y la previsión es que esta cifra se haya doblado en el último año.
Además de la publicidad, hay que estar atentos a las oportunidades que ofrecen estas plataformas para las relaciones públicas. Algunas estrategias que se pueden usar son:
- Tener presencia en las nuevas plataformas: al igual que tu marca está en las redes sociales, si quieres llegar a estas comunidades el primer paso es crear cuentas en los principales servicios de streaming. ¡Pero ojo! Hay que compartir contenidos adecuados para estos canales, no vale reciclar posts de otras redes.
- Colaborar con influencers: por ejemplo, buscar streamers de tu sector que hagan directos probando los productos de la marca en Twitch, patrocinar un directo de TikTok o un campeonato de Discord, etc. También se debe prestar atención a las oportunidades que ofrece el social commerce en plataformas como BeReal.
- Posicionar a tus portavoces en estos servicios: pensemos por ejemplo en Chema Alonso, el hacker ético convertido en consejero de Telefónica y que se prodiga en redes sociales como TikTok. Con el perfil y la preparación adecuada para este nuevo tipo de medios, ¿por qué un streamer no puede entrevistar al portavoz de tu compañía, si tiene algo interesante que compartir con su audiencia?
Sin embargo, no conviene precipitarse a la hora de entrar en estas nuevas plataformas, que a pesar de su popularidad siguen siendo minoritarias. No olvidemos, por ejemplo, que la retransmisión del primer partido de Messi en el PSG tuvo seis veces más audiencia en la televisión convencional que en el canal de Twitch de Ibai Llanos, con quien competía.
Cada plataforma tiene su público y es clave analizar previamente en cuáles nos interesa estar desde un punto estratégico, así como lo que podemos aportar en ellas. Al mismo tiempo, no podemos dejar de lado los medios de comunicación tradicionales, porque ofrecen otro tipo de reconocimiento y credibilidad que resultan igualmente importantes para una marca. Al final, una estrategia de comunicación inteligente es aquella que elige los canales más adecuados para llegar a nuestro público, ya sean nuevos o convencionales.
¿Cuál es tu plataforma de streaming favorita? ¡Comenta en las redes sociales!