Principales tendencias de las relaciones públicas en 2022

Un año más, las oficinas de Canela en Barcelona, Madrid y Lisboa nos hemos reunido para elegir las tendencias de las relaciones públicas que van a marcar el 2022. No ha sido fácil, pero hemos elegido cinco fenómenos que pensamos que no debes perder de vista este año si trabajas en marketing y comunicación.

Nuevas generaciones, nuevos medios

La imagen del streamer Ibai Llanos dando las campanadas de fin de año junto al veterano presentador Ramón García ilustra el impacto que los medios digitales están teniendo en las audiencias televisivas. Aunque venían de los récords marcados en 2020 con la pandemia, en 2021 las tres mayores plataformas de streaming (Twitch, YouTube Gaming y Facebook Gaming) han seguido creciendo hasta superar en total los 25.000 millones de horas vistas.

A esto debemos sumar que las plataformas de vídeo a la carta ya representan el 25 % del mercado televisivo. En 2021 hubo hitos como los dos millones de espectadores que siguieron el final de La Casa de Papel en Netflix (igualando al programa más visto ese día en la televisión). Y ya no son solo las jóvenes generaciones quienes eligen estos nuevos medios, ya que un 20 % de los mayores de 55 años usan estas plataformas periódicamente. ¿Será 2022 el año en el que se producirá el sorpasso definitivo en el sector audiovisual?

Redes sociales, bajo la lupa

Si bien en 2021 la audiencia global de las principales plataformas sociales creció un 3,8 % según Statista, servicios como Facebook o Twitter llevan años perdiendo usuarios. También Instagram parece estar tocando techo, pese al impulso extra durante el confinamiento. En cuanto a las nuevas plataformas, cada vez les resulta más difícil hacerse un hueco, como refleja el fugaz auge y caída de la app de audio ClubHouse, cuyo uso ha caído un 80 %.

Al mismo tiempo, las revelaciones sobre las prácticas poco ejemplares de algunas plataformas están estrechando el cerco legislativo sobre las redes sociales. En 2002, veremos cómo se endurece la regulación de las redes sociales con iniciativas como la Online Safety Bill del Reino Unido, que aumenta las exigencias respecto al control de los contenidos perniciosos. También habrá que regular nuevas prácticas como el Social Commerce (sesiones de venta en directo organizadas por influencers para fomentar las compras por impulso), que refuerzan el carácter mercantilista de este tipo de plataformas.

La RSC, en todas las campañas

En 2021, el número de empresas que apostó por realizar acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) aumentó un 28 % en España, según un informe de la consultora Hays. La pandemia, junto con otros aspectos como la preocupación por el cambio climático, las cuestiones raciales o de género, ha animado a más compañías a mostrar su lado social.

Esto también se extiende a las campañas de marketing y comunicación e incluso a los eventos. Cada vez más, añadir un componente solidario a este tipo de acciones se vuelve un requisito clave para conectar con los consumidores y hacerles ver que tu marca se preocupa por algo más que ganar dinero. Al mismo tiempo, las iniciativas de RSC son un excelente material para hacer relaciones públicas, con lo cual se cierra un círculo virtuoso.

Hiperpersonalización de la comunicación

El Big Data, la analítica web, la inteligencia artificial y el acceso a datos en tiempo real están permitiendo a las marcas conocer mejor que nunca a sus clientes. Y el siguiente paso lógico es la hiperpersonalización, que consiste en ofrecer una experiencia lo más individualizada posible en todas las etapas del viaje del consumidor: desde la visita a una página web o red social, hasta el consumo de contenidos, la compra online o incluso en el propio producto. La hiperpersonalización ayuda a conectar con el público y en 2022 veremos una mayor personalización en ámbitos como la publicidad digital, el inbound marketing o el marketing de contenidos.

Al mismo tiempo, vemos cómo los medios de comunicación también demandan un contenido hiperpersonalizado. A causa de las reducciones de plantillas y recortes en las redacciones, los medios necesitan recibir contenido de calidad y adaptado a su tono y estilo, para así realmente contar con textos útiles y publicables. Si en los últimos años hablábamos de una tendencia a dejar atrás el envío masivo de notas de prensa, ahora hablamos de ofrecer a cada medio un contenido en exclusiva que, manteniéndose fiel a los mensajes de la marca, esté elaborado según las necesidades de dicho medio.

Contenido: cuanto más breve y visual, mejor

Resulta curioso constatar que, en una época en la que los algoritmos de Google parecen favorecer el contenido más largo y detallado, el contenido breve muestra las mayores tasas de engagement. La explicación parece deberse a la progresiva caída de la capacidad de atención por parte de la audiencia: algunos estudios dicen que nuestra atención empieza a decaer a los 5 segundos de exponernos a un estímulo, cuando hace dos décadas eran 12.

El auge de los dispositivos móviles, donde la lectura es más farragosa, es otra de las claves de la creciente preeminencia del llamado short-form content. Curiosamente, incluso en los hogares donde se dispone de un ordenador, el teléfono móvil se ha convertido en el dispositivo más usado para navegar por Internet. Y el contenido más consumido es el vídeo online, las redes sociales y las noticias. Por lo tanto, si quieres que en 2022 tus mensajes lleguen a la audiencia, apuesta por textos breves, acompañados de imágenes o, mejor aún, vídeos cortos y que puedan entenderse sin activar el sonido. ¡Eso es lo que más triunfa!

En los próximos meses, desarrollaremos en profundidad estas tendencias. ¡Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro podcast para no perderte nada!