¿Qué tendencias de RR.PP. serán protagonistas en 2020?
Empieza un nuevo año lleno de retos en el mundo de las relaciones públicas (RR. PP.), el marketing y la comunicación. ¿Qué podemos esperar de 2020? Desde Canela PR, vamos a estar atentos a fenómenos como las plataformas de expertos que ponen sus conocimientos a disposición de los medios. También nos llaman la atención innovaciones como el contenido generado automáticamente y el creciente peso del contenido efímero. Además, habrá que estar pendientes del boom del podcast corporativo y del SEO más natural que promueve el algoritmo BERT de Google. ¿Quieres saber más de estas tendencias de las RR. PP. en 2020?
Pon un experto (de verdad) en tu vida
En un momento en el que se cuestiona el papel de los influencers, la figura del experto vuelve a cobrar relevancia. Recurrir a expertos es un buen recurso para dar solidez y credibilidad a un contenido de comunicación. Sin embargo, no siempre resulta fácil llegar a ellos o conseguir exactamente el tipo de material que necesitamos (declaraciones, datos, opiniones, etc.).
Eso está cambiando gracias a plataformas de expertos como Helpareporter en inglés o Youcheck en español. En estos sitios, los periodistas solicitan la colaboración de expertos para enriquecer sus contenidos, especificando el material que necesitan y el plazo. Por su parte, los expertos tienen en estas plataformas una herramienta para darse a conocer y potenciar su marca personal. Para las agencias de RR. PP. también es una buena oportunidad de posicionar a los portavoces de sus clientes y lograr más clippings. Todo esto no es gratis, claro: las páginas suelen cobrar una suscripción a los expertos para darles la oportunidad de salir en los medios.
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El auge del marketing de contenidos ha disparado el tiempo, esfuerzo y dinero que las empresas dedican a crear contenido. Este 2020, la inversión en content marketing en Europa superará los 2.000 millones de euros, según Statista. ¿Hay alguna forma de reducir los costes?
El contenido generado automáticamente puede ser la respuesta. Desde 2016, The Washington Post emplea un algoritmo previamente entrenado por humanos para generar información sobre resultados electorales; en Europa, 9 de las 15 mayores agencias de noticias (de AFP a Reuters) usan contenido generado automáticamente; en España, la agencia EFE ha firmado un acuerdo con la startup Narrativa para crear contenidos con inteligencia artificial.
Es probable que ya estés consumiendo contenido generado por ordenador sin darte cuenta, por ejemplo cuando consultas noticias sobre resultados deportivos, financieros, etc. También las agencias de RR. PP. podemos aprovechar esta tecnología, por ejemplo para generar automáticamente versiones de una nota de prensa con los resultados locales de un estudio.
Este mensaje se autodestruirá en 3, 2, 1…
Como reacción al volumen cada vez mayor de contenidos disponibles en Internet, crece la popularidad del contenido efímero. Se trata de mensajes, vídeos, fotos, etc. que dejan de estar disponibles al cabo de un breve periodo de tiempo. Snapchat fue la red social pionera en introducir esta forma de difundir contenido, que luego han adoptado otras plataformas con gran éxito. ¡En 2019, las Stories de Instagram tuvieron 500 millones de usuarios activos al día!
¿Qué ventajas aporta el contenido efímero? Entre otros aspectos, fomenta la interacción instantánea, acelera la viralización y genera una sensación de exclusividad que incrementa el engagement con la marca (debido al fenómeno conocido en inglés como FOMO, es decir, el miedo a perderse algo o quedar excluido). El contenido efímero también conecta con la demanda de contenidos breves de consumo rápido en los dispositivos móviles, que explica el éxito creciente de nuevas redes sociales como TikTok. Lo bueno, si breve, dos veces bueno.
El podcast se vuelve corporativo
Los podcast son uno de los formatos más veteranos de Internet y hasta ahora se usaban como alternativa a las radios convencionales o para la redifusión de contenidos. Sin embargo, cada vez más empresas están apostando por los podcasts corporativos o los podcasts patrocinados, un segmento que según IAB facturará 1.000 millones de dólares en 2021. Aparte de ser económicos y fáciles de producir y difundir, algunas de las claves del éxito del podcasting son:
1. El auge de los altavoces inteligentes
2. La fragmentación de las audiencias
3. La demanda de contenido personalizado
Por supuesto, no se trata de hacer un podcast de empresa dedicado a elogiar a la marca, sino de crear programas atractivos para nuestro público objetivo. Por ejemplo, la plataforma colaborativa Slack produce un popular podcast dirigido a los knowmads y otros trabajadores del conocimiento; mientras que en España el podcast de emprendimiento y transformación digital del banco BBVA ha sido premiado por la Asociación de Directivos de Comunicación.
SEO para personas, no para buscadores
No podíamos acabar este repaso de las tendencias que marcarán las relaciones públicas en 2020 sin mencionar a BERT, la última actualización del algoritmo de búsqueda de Google. BERT son las siglas de “Bidirectional Encoder Representations from Transformers” y se refiere a la aplicación de las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (PNL) a las búsquedas.
Aunque los detalles técnicos son bastante complejos, básicamente el objetivo de BERT es fomentar un SEO más natural. Para ello, el nuevo algoritmo es capaz de comprender no solo el significado literal de las palabras utilizadas en una búsqueda online, sino también su contexto. De este modo, Google puede mostrar resultados mucho más relevantes para los usuarios.
Aunque la mayoría de las empresas están preocupadas por el impacto de este cambio en el posicionamiento de sus páginas en Google (por ahora, solo afecta al 10 % de las búsquedas), tiene más relevancia el mensaje de fondo que implica esta actualización: lo importante no es crear contenidos optimizados para Google, sino contenidos que sean útiles para los usuarios.
¿Te parecen interesantes estas tendencias de las RR. PP. en 2020? ¡Compártelas en redes sociales!