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Estudo Pipedrive sobre Marketplace: Empresas que usam integrações de software ganham cerca de 1,5% mais negócios

5 Dezembro 2023, Pipedrive

A Pipedrive, a plataforma de CRM de vendas fácil e eficaz para pequenas empresas, anunciou hoje os resultados anuais de um estudo relativo ao seu Marketplace, bem como as aplicações mais populares de 2023. Os dados mostram que as empresas que utilizam integrações de software para automatizar tarefas necessárias durante o ciclo de vendas, ganham cerca de 1,5% mais negócios do que as empresas que não adotaram qualquer ferramenta.

Utilizar a tecnologia certa possibilita que a equipa de vendas duplique a inovação e descubra oportunidades de crescimento inesperadas. Em média, os profissionais que lidam com o cliente passam apenas um terço do seu tempo a interagir com os mesmos. As integrações de software podem ajudar a aumentar a produtividade, a reduzir os erros manuais, a encontrar de forma mais rápida oportunidades qualitativas ou a melhorar a colaboração entre a equipa, o que faz uma enorme diferença nas vendas. Em vez de gastar tempo em tarefas repetitivas, os vendedores podem concentrar-se na criação de experiências personalizadas para cada cliente“, disse Sean Evers, VP de Sales & Partner da Pipedrive.

Com mais de 400 integrações, o Marketplace da Pipedrive permite que os clientes sincronizem os seus dados, ao evitar que estes permaneçam espalhados por vários sistemas. “O ecossistema da Pipedrive pretende satisfazer as necessidades dos clientes e ampliar o valor da plataforma principal de CRM. O uso de integrações de terceiros permite que as empresas quebrem blocos de dados e unifiquem informações, economizando tempo, aumentando a produtividade e expandindo a oportunidade geral de receita. Ao integrar a Pipedrive com apps de terceiros, podemos oferecer uma base tecnológica completa e personalizável para automatizar tarefas em todo o ciclo de vida da receita e impulsionar o crescimento dos negócios”, disse Sean Evers.

Nos primeiros 11 meses deste ano , mais de 134 mil utilizadores instalaram pelo menos uma aplicação do Marketplace da Pipedrive. As categorias de aplicações mais populares, indicadas abaixo, foram de chatbots e ferramentas de comunicação, chamadas telefónicas e de vídeo, automatização de tarefas de marketing e de produção de leads

Além do mais, sublinhamos outras descobertas importantes:

  • As empresas que utilizam integrações de software geram cerca de cinco vezes mais transações.
  • Em média, 41% de todos os negócios são facilitados através de integrações.
  • O valor médio de sucesso das empresas que utilizam integrações é de 47%.
  • A adoção de integrações reduz o tempo despendido em negócios e acelera o processo de obtenção de ganhos em 12%.

As 3 principais aplicações do Marketplace que ajudam a movimentar dados automaticamente entre a plataforma principal e outras aplicações ou melhoram as experiências de comunicação com os clientes, graças às soluções de videochamada e mensagens, são:

  1. Zapier
  2. Google Meet
  3. Zoom Meetings

Para gerir leads, os clientes da Pipedrive preferem as aplicações:

Para os clientes da Pipedrive, o top 3 de apps para comunicar e agendar demonstrações são:

  1. Google Meets
  2. Zoom Meetings
  3. JustCall

As integrações mais populares para qualificar e pesquisar leads são:

  1. Dealfront
  2. Outfunnel
  3. Fireflies.ai

 

No início deste ano, a Application Programming Interface (API) da Pipedrive foi reconhecida como uma das APIs mais populares para programadores pela Postman, um centro público líder mundial para programadores projetarem, construírem e testarem as suas APIs. Além disso, no verão de 2023, o Developers’ Corner foi selecionado em três categorias no The DevPortal Awards, um evento de prémios que apresenta líderes inovadores e os seus portais de API e interface. A Pipedrive foi selecionada para as categorias de Best New DX Innovation, Best Onboarding e Best API Reference Documentation.

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