7 ações e ferramentas chave na comunicação de ONGs

Sem dúvida, o nosso trabalho no âmbito da comunicação e relações públicas tem diretrizes semelhantes para qualquer tipo de cliente. Mas também é verdade que não é a igual comunicar empresas ou organizações governamentais.

Hoje queremos destacar o enriquecedor que é comunicar ONGs, fundações ou associações sem fins lucrativos. Na Canela contamos com uma vasta experiência neste sentido, através de clientes como a Sonrisas de Bombay, o Festival Mental ou a Tree-Nation e estamos sempre disponíveis para colaborar com este tipo de projetos.

Deixamos aqui algumas dicas para levar a cabo uma boa estratégia de comunicação para uma ONG, mas antes ainda, três fatores a ter em conta:

• As estratégias de comunicação variam bastante de organização para organização. Depende principalmente do seu target, da tipologia e, claro, da área de atuação.

• Devemos ter em conta a dimensão da ONG e as suas possibilidades económicas. Por norma têm um orçamento muito limitado porque o investimento está focado nos projetos que desenvolvem.

• Desde o primeiro momento, é importante desenvolver um plano de comunicação lado a lado com a organização para ter sempre os objetivos bem claros e trabalhar na sua direção.

Ações e ferramentas essenciais para uma comunicação eficaz:

• Porta-voz: o ideal é que estas organizações contem com uma ou várias pessoas que conheçam a organização e os seus projetos a fundo, para que possam falar sobre o tema de uma forma fluida e verdadeira. Desta forma, após a elaboração de mensagens chave claras, é possível “vender” qualquer tema a um meio de comunicação, já que sabemos que o porta-voz o defenderá sem problema.

• Gestão qualitativa: devemos conseguir com que a organização seja considerada especialista naquilo a que se dedica e, desta forma, cada vez que haja alguma notícia do tema, poder projetá-la nos meios como conhecedores do assunto. Neste sentido, cabe destacar que, quando o porta-voz/porta-vozes é visto como especialista, os artigos de opinião são uma boa alternativa para falar sobre qualquer situação que se queira denunciar.

• Dias D: são as datas comemorativas geralmente definidas por um organismo internacional. Por exemplo, o Dia Mundial da Criança ou o Dia do Meio Ambiente. Devemos ter um calendário com todos os dias que são do interesse para a organização já que será um bom momento para comunicar. Neste aspeto, é recomendável sermos seletivos porque há datas que são muito assumidas por exemplo por outras ONGs, por isso é importante centrarmo-nos naquelas em que temos realmente algo a acrescentar.

• Estudos/ Relatórios: é muito interessante para os meios de comunicação que possamos contar com algum estudo ou relatório que corrobore com dados a situação dos grupos com que trabalhos ou dos assuntos com os quais lidamos. Desta forma, a fonte tem mais relevância e, portanto, maior interesse para o meio.

• Madrinhas ou padrinhos: poder contar com alguma cara conhecida que tenha uma presença ativa nos meios e nas redes sociais é também uma boa estratégia. Sempre tendo em conta que essa pessoa represente de forma positiva a organização e que tenha claras as mensagens a passar.

• Eventos: são uma boa alternativa para angariar fundos e incrementar a visibilidade da organização mas devem ser sempre noticiáveis e de acordo com o trabalho da mesma.

• Campanhas: é uma das ferramentas chave nas ONGs. Por norma, são realizadas com o objetivo de aumentar os sócios e/ou consciencializar sobre uma causa especifica através de vídeos, ações de rua, etc. Também é importante que aumentem a visibilidade e melhorem a imagem, além de terem um foco de interesse para os meios.

O ideal é que essas ferramentas sejam utilizadas em conjunto de forma a garantir a máxima eficácia de cada.

Um bom exemplo de tudo isto é a estratégia que a Canela fez para a Sonrisas de Bombay para o Dia Mundial contra o Tráfico Humano. Desenvolvemos uma estratégia de storytelling baseada em testemunhos reais e dados relevantes para despertar o interesse dos meios de comunicação. Assim, elaboramos um artigo de opinião onde o fundador da organização contava a sua própria experiência, um vídeo gravado em Bombay onde a beneficiária da Sonrisas relatava o seu caso e um comunicado de imprensa com dados impactantes acerca da situação do tráfico humano no mundo. Com tudo isto conseguimos 11 impactos de alcance nacional. Sem dúvida, uma ação com grande impacto desenvolvida em muito pouco tempo, apenas 5 dias. Todos estes esforços foram recompensados através de uma nomeação da campanha para os SABRE Awards 2020, na categoria de Associações sem fins lucrativos.

Como vê, as ferramentas são várias, é apenas necessário encontrar a fórmula mágica para que a ONG tenha presença nos meios sem perder de vistas os seus valores e objetivos.