Armatis nomeia Pedro Alves como novo Country Manager

A Armatis, grupo internacional francês, no mercado há mais de 30 anos e especialista na gestão da relação com o cliente, anuncia a nomeação de Pedro Alves como Country Manager da Armatis em Portugal. Na empresa há cerca de um ano e meio, lidera agora as operações da empresa em território nacional, trabalhando em estreita colaboração com o conselho de administração para executar a estratégia do grupo no país.

Pedro Alves, que anteriormente ocupou o cargo de Multi Site Director, traz para a função mais de uma década de experiência no setor de Customer Experience e gestão de clientes. Antes de ingressar na Armatis, ocupou vários cargos de liderança no ManpowerGroup.

Recebeu vários prémios, incluindo o Best Contact Center IT Market e Certified Customer Experience Performance Leader COPC.

“É um orgulho fazer parte da Armatis, principalmente num momento tão emocionante para a empresa e para o nosso setor. O principal objetivo é manter o foco na satisfação do cliente e dos nossos colaboradores. Continuar a proporcionar aos nossos clientes o melhor serviço, assim como ajudar os nossos parceiros a aumentarem a sua quota de mercado, o seu NPS e a sua rentabilidade através de estratégias personalizadas”, afirma Pedro Alves, novo Country Manager da Armatis.

A Armatis em Portugal está distribuída por três sites – Lisboa, Porto e Guimarães -, e conta com uma equipa de mais de 1.100 colaboradores, onde 69% destes são mulheres. De realçar, ainda, que 100% destes contratos são celebrados diretamente com a Armatis, dos quais 81% são efetivos.
O plano da empresa, para o futuro, passa sobretudo por ajudar os clientes a fortalecer o seu desenvolvimento internacional. A Armatis conta com um vasto leque de clientes, desde empresas que se estão a externalizar pela primeira vez, como de empresas multinacionais que desejam fornecer serviços multilíngues.