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¿Preparado para las tendencias que llegarán en 2019?

14 enero 2019, By Canela

Al acabar el año, es el momento de echar la vista atrás y reflexionar sobre qué novedades nos va a traer este 2019. En Canela PR creemos que estará marcado por tendencias como la inteligencia artificial y las búsquedas por voz y visuales; la personalización de los contenidos y la Directiva Europea sobre los Derechos de Autor. También se acelerará la transformación de las agencias de RR. PP. para adaptarnos a la nueva realidad del sector. Si trabajas en Internet, marketing o relaciones públicas… ¡sigue leyendo porque esto te afecta!

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Unas RR. PP. más inteligentes

La inteligencia artificial (IA) ya está transformando muchos sectores, como los centros de datos, la experiencia del cliente o el aprendizaje de idiomas. Las relaciones públicas tampoco escaparán a su influencia y estamos empezando a ver avances muy llamativos en este sentido.

Por ejemplo, la aplicación de la IA para mejorar el envío de notas de prensa a los periodistas o el seguimiento de medios de comunicación. Pero esto es solo el principio. La inteligencia artificial empezará a asumir este año funciones cada vez más sofisticadas en el mundo de las relaciones públicas. Por ejemplo, buscar y analizar datos para apoyar el storytelling; predecir las tendencias de las redes sociales; o incluso estimar el impacto potencial de una noticia.

Aunque las capacidades de la inteligencia artificial serán cada vez más impresionantes, no hay que tener miedo: nunca podrá sustituir a la labor creativa que realiza un profesional de las relaciones públicas. La IA es simplemente otra herramienta más para hacer nuestro trabajo.

Nuevas formas de buscar en Internet

Este año, es posible que Papá Noel o los Reyes Magos te hayan dejado un altavoz inteligente como Amazon Echo o un nuevo smartphone con Google Lens. Estos gadgets permiten realizar búsquedas mediante la voz o visuales. Solo tienes que decir en voz alta lo que quieres, o apuntar a un objeto con la cámara de tu móvil o tableta, y la aplicación te lleva a la página que considera más relevante. Según Google, el 20 % de las búsquedas en Internet desde dispositivos móviles ya se hacen mediante la voz, mientras que redes sociales como Pinterest están registrando actualmente más de 600 millones de búsquedas visuales al mes.

Esto cambia totalmente la forma de buscar en Internet. Si no sales en el primer resultado que elige la aplicación de voz o visual, no existes. La pregunta es: ¿cómo las agencias podemos asegurarnos de que las marcas que representamos aparezcan en ese primer resultado? La respuesta parece clara: creando contenidos que sea mucho más relevantes para el usuario.

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Contenidos a medida de cada usuario

El auge actual del marketing de contenidos nos acerca peligrosamente a la infoxicación, es decir, el exceso de información a disposición del usuario. Para evitarlo, en lugar de publicar los mismos contenidos para todos, debemos ofrecer contenidos adaptados a cada usuario. Esto ya lo hace Google con sus resultados de búsqueda personalizados o Facebook con las publicaciones que muestra en nuestra cronología; pero pronto se extenderá a todo Internet.

El contenido personalizado (o “smart content”) requiere recoger previamente información sobre los intereses, preferencias y hábitos de los usuarios. Por ejemplo, desde dónde accede a la página, con qué dispositivo, qué búsquedas realiza, que páginas visita… A partir de esos datos, podemos programar el sitio para que muestre un contenido “a medida” del perfil del usuario (por ejemplo, un ebook más técnico destinado a profesionales y una versión simplificada para consumidores). Cuanto más sepamos sobre las preferencias de los usuarios, más podremos personalizar el contenido. Si lo hacemos con acierto, aumentará la participación y conversión.

Más protección para los derechos de autor

Si 2018 fue el año del RGPD, 2019 estará marcado por otra normativa comunitaria: la Directiva Europea de los Derechos de Autor. Esta legislación establece medidas novedosas, como compensar a los editores de prensa por las noticias que se compartan en plataformas como Facebook o Google News; la obligación de que las redes sociales vigilen que los contenidos que comparten sus usuarios no vulneren los derechos de autor; y la prohibición de prácticas hasta ahora tan populares como crear memes a partir de imágenes protegidas por copyright.

A priori, es una buena noticia para las empresas porque les ayudará a proteger mejor sus marcas. Pero también puede frenar la difusión de los contenidos, lo cual dificultará el trabajo de las agencias. La solución vendrá de acuerdos entre los creadores de contenidos y las plataformas de Internet para compartir los ingresos que generan los contenidos compartidos.

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La transformación de las agencias de RR. PP

Todos estos cambios que están por llegar y los que hemos vivido en los últimos años tienen su reflejo en el sector de las relaciones públicas. La crisis de los medios tradicionales, la fragmentación de las audiencias, el peso creciente de las redes sociales, la frontera cada vez más tenue entre el marketing y las RR. PP. y la enorme competencia (solo en EE. UU. hay más de 12.000 agencias de RR. PP según Forbes) están pasando factura a las agencias.

¿Cómo podemos adaptarnos a este nuevo escenario? El foco en las relaciones públicas ya no basta, por lo que debemos: ofrecer nuevos servicios a los clientes, como la división de creatividad y diseño gráfico que pusimos en marcha a principios de año en Canela PR; aligerar y flexibilizar las estructuras operativas (por ejemplo, en Canela PR hemos trasladado todas nuestras oficinas a espacios de trabajo compartidos); y reorganizarnos para prestar un servicio más eficiente a los clientes. Por eso en Canela PR vamos a organizarnos en especialidades (Consumer, B2B y Lifestyle) en lugar de seguir estructurándonos por oficinas.

Sin duda, este año viviremos muchos cambios en las relaciones públicas. Y por supuesto, en el Blog Etcétera de Canela PR te seguiremos informando sobre estas tendencias y muchas más.

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