Nuevos tiempos, nuevas formas de relacionarnos con periodistas e influencers
Como en tantos otros aspectos, la pandemia ha acelerado la transformación de las relaciones entre las marcas y las agencias, por un lado, y los medios, periodistas e influencers, por el otro. Una tendencia de las relaciones públicas que pensamos que se consolidará en 2021. Las ruedas de prensa multitudinarias, los eventos rutinarios o el envío masivo de notas de prensa son cada vez más cosa del pasado. ¿Quieres saber cuáles son las nuevas formas de relacionarse con los medios que han llegado para quedarse?
De enviar a compartir notas de prensa
Una de las funciones habituales y más conocidas de las agencias de comunicación es el envío de notas de prensa a los medios. Tradicionalmente, la difusión de notas de prensa era un proceso unidireccional: la agencia seleccionaba una lista de destinatarios, les enviaba la información y luego realizaba el seguimiento para ver si publicaban la noticia o contenido.
Sin embargo, ahora estamos evolucionando a un enfoque más bidireccional: la agencia, o en su caso la marca, comparte la información en Internet y los periodistas, bloggers e influencers acceden a ella cuándo y dónde quieren. En esta nueva forma de trabajar, cobran importancia los centros de prensa de las marcas, donde debe ofrecerse un kit de medios completo (notas de prensa, perfil corporativo, imágenes de las instalaciones y productos, biografías de los portavoces, etc.), para que los comunicadores que necesitan información puedan tener acceso a ella en cualquier momento del día. También son cada vez más utilizados los portales de notas de prensa como Bhalia, donde además de publicar comunicados están disponibles artículos de opinión y otros contenidos de las marcas.
De los eventos masivos a los eventos exclusivos
Algo que ha cambiado de manera inevitable desde la llegada de la pandemia son los eventos, que ahora son más virtuales que nunca, aunque poco a poco vemos cómo marcas y agencias van retomando los eventos presenciales tímidamente. Y aunque de manera virtual, desde marzo de 2020 los eventos no han parado, pero la tendencia es evolucionar hacia eventos mucho más pequeños, exclusivos y más espaciados en el tiempo que antes de la pandemia. Por ejemplo, en lugar de convocar a todos los medios cada trimestre para anunciar sus novedades, una compañía tecnológica puede organizar un evento de ocio como un showcooking o una masterclass con un grupo selecto de expertos e influencers (siempre con las medidas oportunas de seguridad que marca la pandemia). Esto permite establecer una relación más personalizada entre la marca y sus prescriptores que, aunque no se traduzca en cobertura inmediata, será muy beneficiosa a medio y largo plazo.
De la búsqueda de fuentes a las plataformas de expertos
Otra forma tradicional de llegar a los medios es posicionar a los portavoces de las empresas como expertos en su campo e intentar que los periodistas los tengan en cuenta como fuentes para sus historias. Eso requería un trabajo concienzudo de visitas a medios, colocación de artículos de opinión, gestión de entrevistas, etc., que tomaba bastante tiempo. Por su parte, los periodistas no siempre tenían acceso rápido a los expertos y fuentes que necesitaban, porque a menudo las empresas tardaban en responder a sus solicitudes.
Hoy en día, el acceso a estas fuentes es mucho más fácil gracias a plataformas como Reportaro en español o Help a Reporter en inglés. En estos sitios, los portavoces de las empresas pueden registrarse como expertos en sus disciplinas y ponerse a disposición de los periodistas para colaborar como fuentes en sus historias (y así conseguir visibilidad). A las agencias, estos portales también nos sirven para encontrar nuevas oportunidades editoriales que permitan salir en medios a los portavoces de las marcas que representamos.
Del contenido estándar al contenido personalizado
Como hemos visto, las relaciones públicas en la era pospandemia se caracterizarán por ser más bidireccionales, virtuales y exclusivas. Esto se extiende también al contenido, que cada vez se personaliza más según el periodista o influencer que lo recibirá. También se experimenta con nuevos formatos como píldoras de contenido, imágenes, infografías, microvídeos, animaciones, pódcasts, GIF, memes…
De este modo, tanto contenido como forma señalan hacia la personalización de los contenidos. A partir de los mensajes y materiales que facilita la marca, cada comunicador puede contar su propia historia adaptada al público, el medio y el contexto en que trabaja.