Espejito, espejito, ¿es ChatGTP mejor que todos nosotros?
¿Has oído hablar de ChatGTP? Si no es así, ¡vives en otro mundo!
ChatGPT (Generative Pre-Trained Transformer) ha revolucionado el mundo con su capacidad para generar texto de alta calidad, a través de una interfaz muy intuitiva y con el potencial de transformar la forma en que nos comunicamos, trabajamos e incluso pensamos. ChatGPT es un modelo lingüístico desarrollado por OpenAI que se basa en una arquitectura transformadora para el procesamiento del lenguaje natural, y fue lanzado a finales de 2022. Se entrenó usando un conjunto de datos masivo de más de 40 GB de texto, a partir de información recopilada hasta 2021, y utiliza una técnica llamada «generación incondicional» para crear texto coherente y fluido.
El modelo puede utilizarse de diversas formas y es una herramienta potente y versátil para la comunicación, el acceso a la información, la personalización y la asistencia en tareas. Procesa los mensajes en tiempo real, está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y ha sido entrenada con una gran cantidad de datos de texto. Con la capacidad de aprender de tus interacciones, ChatGPT puede adaptar sus respuestas a las necesidades y preferencias individuales, e incluso ofrecer servicios de atención al cliente y traducción de idiomas. Por último, puede ayudar en tareas como la reserva de citas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los usuarios.
A pesar de las oportunidades que ofrece ChatGPT, también hay que tener en cuenta algunos retos. Uno de los principales es el sesgo y la precisión, ya que sólo es tan bueno como los datos con los que se ha entrenado y, además, otro reto está relacionado con la necesidad de comprender el contexto del texto en su totalidad. También hay que tener en cuenta cuestiones éticas, como garantizar que el contenido generado cumple las normas y valores éticos, evitando el lenguaje ofensivo o discriminatorio. Y, por último, también está la cuestión de ser capaz de mantener el toque humano, porque aunque pueda generar un texto similar al escrito por una persona, puede carecer de la inteligencia emocional y el matiz que sólo un humano puede aportar a las comunicaciones. Por tanto, es esencial equilibrar el uso de la automatización con la implicación humana para mantener un toque personal y único.
Como profesional de las relaciones públicas, siempre me ha interesado explorar las ventajas de las distintas herramientas y plataformas de redacción. Cuando oí hablar por primera vez de ChatGPT, sentí curiosidad por ver cómo podía ayudarme a hacer mejor mi trabajo. Decidí probarlo y pedí ayuda a ChatGPT con algunas tareas, como la traducción y la síntesis de información en bruto. Descubrí que podía ayudarme a ahorrar tiempo y ser útil cuando estoy atascada en algo o para cumplir deadlines. No obstante, reconozco las limitaciones del modelo.
Hay una pregunta que desconcierta a los profesionales de las relaciones públicas: ¿es capaz este modelo de IA de sustituirme?
La respuesta es no. Aunque la IA puede crear eficiencias en los procesos y encargarse de pequeñas tareas, aún no ha llegado a la fase en la que pueda sustituir por completo el papel de los profesionales de las relaciones públicas. De hecho, tal y como refleja el estudio de encuesta de Sortlist sobre cómo ChatGTP puede influir en las profesiones, el 74% de los empresarios esperan un aumento significativo de la productividad gracias a esta herramienta. Los empresarios estiman que su productividad se duplicará o incluso triplicará con la ayuda de esta herramienta.
Como profesional de este campo, creo que, aunque la IA puede ayudar en algunas tareas, no puede sustituir al toque humano y la personalización. ChatGPT me pareció una herramienta útil para generar ideas y contenidos, pero tiene limitaciones como la información desactualizada y la incapacidad de ofrecer ideas o un tono único. Es importante señalar que la IA puede generar información errónea y cometer fallos. En última instancia, creo que la experiencia y la supervisión humanas son cruciales para garantizar la calidad y la precisión de los contenidos generados por IA.
En conclusión, ChatGPT ha demostrado que puede ser una herramienta valiosa para los profesionales en general. Puede ahorrar tiempo y proporcionar información precisa y perspicaz en cuestión de segundos. Sin embargo, es crucial reconocer sus limitaciones y utilizarla de forma responsable para evitar los riesgos potenciales y las implicaciones éticas asociadas a su uso, pero será interesante ver cómo evoluciona en el futuro.
Raquel Máximo es Senior Account Executive en Canela