7 acciones y herramientas clave en la comunicación sobre ONGs

Sin duda, nuestro trabajo en el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas tiene unas líneas maestras que son similares con cualquier tipología de cliente. Pero también es cierto que no es lo mismo comunicar sobre empresas que sobre organizaciones no gubernamentales.

Hoy queremos destacar lo enriquecedor que es comunicar cuando lo haces para una ONG, fundación o asociación sin ánimo de lucro. Desde Canela contamos con una amplia experiencia en este sentido, tras trabajar con clientes como Sonrisas de Bombay, Fundación Exit o Tree-Nation y estamos siempre abiertos a colaborar en este tipo de proyectos.

Aquí os dejamos algunas claves para llevar a cabo una buena estrategia de comunicación para una ONG pero antes de empezar, tres factores a tener en cuenta:

• Las estrategias de comunicación en unas organizaciones u otras pueden ser totalmente diferentes. Esto dependerá principalmente del target al que se dirija la organización, la tipología de la misma y, por supuesto, el ámbito de actuación.
• Debemos tener en cuenta la dimensión de la ONG y sus posibilidades económicas. En general suelen ser muy limitadas porque la inversión en estas organizaciones se centra en los proyectos que desarrollan.
• Desde un primer momento, es importante desarrollar el plan de comunicación mano a mano con la organización para tener claros los objetivos y trabajar en una misma dirección.

Acciones y herramientas esenciales para una comunicación efectiva:

• Portavoz: lo ideal es que estas organizaciones cuenten con una persona o varias que conozcan a fondo la organización, los proyectos con los que trabajan, que pueda ofrecer datos, es decir, que lleve la ONG en las venas y pueda hablar largo y tendido de ella. De esta forma, tras la elaboración de unos mensajes claros, es posible “vender” cualquier tema a un medio, ya que sabemos que el portavoz lo va a defender sin problema.
• Gestiones cualitativas: debemos conseguir que nuestra organización sea considerada experta en aquello en lo que trabaja y, de esta forma, cada vez que haya alguna noticia de actualidad, poder ofrecernos a los medios como conocedores del tema. En este sentido, cabe destacar que, cuando conviertes al portavoz/ portavoces en experto, los artículos de opinión son una buena alternativa para hablar sobre cualquier situación que quieras denunciar.
• Días D: son las fechas conmemorativas que suelen ser fijadas por un organismo internacional. Por ejemplo, El Día Mundial del Niño o el Día del Medio Ambiente. Debemos tener un calendario con todos los días que son de interés para nuestra organización ya que será un buen momento para comunicar. En este sentido, es recomendable ser selectivos porque hay fechas que están muy copadas quizás por otras ONG, por lo que hay que centrarse en las que realmente tenemos algo que decir.
• Estudios/ Informes: es muy interesante para los medios que podamos contar con algún estudio o informe que corrobore con datos la situación de los colectivos con los que trabajamos o los temas que tratamos. De esta forma, la fuente tiene más relevancia y, por tanto, mayor interés para el medio.
• Madrinas o padrinos: poder contar con alguna cara conocida que tenga presencia en los medios o en las redes sociales también es una buena estrategia. Siempre teniendo en cuenta que esa persona represente de forma positiva a la organización y que tenga claros los mensajes a trasladar.
• Eventos: son una buena alternativa para recaudar fondos e incrementar la visibilidad de la organización pero siempre deben ser noticiosos, acordes con el tipo de organización.
• Campañas: es una de las herramientas clave en las ONG. Se suelen llevar a cabo con el objetivo de incrementar los socios y/o concienciar sobre una casuística concreta a través de videos, actos de calle, etc. También es importante que incrementen la visibilidad y mejoren la imagen, además de que tengan un enfoque de interés para los medios.

Lo ideal es que estas herramientas se empleen de forma combinada para lograr la mayor eficacia.

Un buen ejemplo de ello es la estrategia que desde Canela seguimos con Sonrisas de Bombay con motivo del Día Mundial contra el Tráfico Humano. Desarrollamos una estrategia de storytelling basada en testimonios reales y datos relevantes para despertar el interés de los medios. De esta forma, elaboramos un artículo de opinión donde el fundador de Sonrisas de Bombay explicaba su propia experiencia en la ONG, un vídeo grabado en Bombay donde una beneficiara de Sonrisas relataba su caso y una nota de prensa con datos impactantes de la situación del tráfico humano en el mundo. Con todo ello, conseguimos 11 impactos de calidad de alcance nacional en distintos soportes como Informativos Telecinco, Las Mañanas de RNE, La Vanguardia, ABC, Agencia EFE o Planeta Futuro (El País). Sin duda, una acción con gran impacto desarrollada en muy poco tiempo, tan solo 5 días. Finalmente, los esfuerzos tuvieron su recompensa, ya que la campaña estuvo nominada a los SABRE Awards 2020, en la categoría de Asociaciones sin ánimo de lucro.

Como veis, las herramientas son múltiples, solo hay que encontrar la fórmula mágica para que la ONG tenga presencia en los medios sin perder de vista sus valores y objetivos.