La época en que los directivos de las empresas eran una élite inaccesible ha quedado atrás. En la era de Internet y la cultura startup, los responsables corporativos no solo tienen que ser cercanos, sino que deben contribuir a la creación y posicionamiento de la marca. Es una tendencia de las relaciones públicas que creemos que ganará peso este año. Por esa razón, a continuación compartimos algunos consejos para humanizar a estos perfiles.
Crea una sección “Nosotros” en la web
La mejor forma de que los diferentes públicos de tu empresa (clientes, inversores, proveedores, futuros empleados, etc.) sepan quién está detrás de la marca es crear una sección “Nosotros” en la página web. En ella deben figurar, aparte de una descripción del equipo, una lista de los principales directivos con un resumen de su trayectoria. También es recomendable incluir enlaces a sus redes sociales profesionales y un e-mail de contacto.
Prepara resúmenes biográficos de los directivos
Además de la información disponible en la web, es una buena idea contar con las llamadas “bios” o resúmenes biográficos de los principales ejecutivos. No se trata de poner todo su currículum, sino de resumir en unos pocos párrafos su trayectoria, principales logros y lo que aportan a la empresa. Estos textos pueden ser la base de la sección “Nosotros” de la página web y también serán útiles a la hora de presentar a los directivos a los medios y en eventos.
Elabora perfiles corporativos para las redes sociales
Como demuestra el caso de Elon Musk, es conveniente mantener separadas las cuentas personales y profesionales. Los límites se pueden negociar con cada directivo o establecerse mediante una política corporativa. En cualquier caso, es beneficioso que los principales ejecutivos tengan un perfil completo de LinkedIn, que no solo potencie su marca personal sino que también refuerce el posicionamiento de la marca, como contamos en este post. Además, pueden colaborar en otras áreas como los contenidos del blog corporativo.
Realiza “media trainings” para los ejecutivos
Los ejecutivos actuales suelen tener habilidades de comunicación destacadas. ¡Aunque eso no siempre significa que estén preparados para enfrentarse a los medios de comunicación y a las redes sociales! Es recomendable realizar formaciones de medios periódicas con los directivos de la empresa. El objetivo es ayudarles a transmitir los mensajes de la marca de un modo consistente, a adaptar los mensajes según el canal de comunicación, a aprovechar las oportunidades que surjan en los medios de comunicación y a prevenir posibles deslices en sus apariciones y comunicaciones públicas.
Presenta los nuevos directivos a los medios
Una práctica recomendada cuando se incorpora un ejecutivo destacado a la empresa es comunicarlo a los medios mediante una nota de prensa de nombramiento. Aparte de generar una cierta cobertura mediática, transmite un mensaje de dinamismo y crecimiento del negocio. Otra posibilidad es organizar un media tour del directivo como en este ejemplo de Glassdoor. Además de poner en práctica lo aprendido en la formación sobre medios, puede generar oportunidades adicionales, como entrevistas o artículos.
También es importante que la imagen del ejecutivo sea igual tanto de cara a públicos externos como internos. Porque ya no vale vender una imagen falsa, el mensaje y la imagen tiene que estar alineados.
Busca (y aprovecha) las oportunidades editoriales
La mejor forma de lograr una presencia periódica de los directivos en los medios es buscar oportunidades editoriales y aprovechar las ocasiones que surjan. Por ejemplo, con motivo de su nombramiento o de un anuncio importante, puedes ofrecer a los medios entrevistas con los portavoces o artículos de opinión. También es habitual recibir solicitudes para participar en reportajes de temas relacionados con la empresa o el sector. Si los periodistas ven que el directivo y la marca responden a sus solicitudes, los tendrán más en cuenta.
Organiza eventos para fomentar el contacto directo
A pesar de la cercanía e inmediatez de Internet y las redes sociales, las interacciones en persona siguen siendo la mejor manera de establecer vínculos. Por eso es conveniente que los directivos de la empresa participen de forma habitual en eventos, propios o de terceros, que les permitan relacionarse directamente con periodistas, clientes y otros públicos. Desde ruedas de prensa a ferias, desayunos informativos o conferencias, a lo largo del año hay muchas ocasiones de implementar todo lo anterior y acercar los directivos a la gente.
¿Crees que los directivos de las marcas saben llegar al público o todavía hay muchas barreras? ¡Comparte y cuéntanos qué piensas en las redes sociales, te escuchamos!
Milena Ivanovic es Senior Account Manager
